Politique de Retour et de Remboursement

Informations clés :

-Période de retour de 30 jours
-Remboursement sous 14 jours
-Pas de frais de restockage
-Les frais de retour sont à la charge du client

Délai de retour

Les clients en France ont le droit d’annuler leur achat et de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception sans fournir de motif.

Instructions de retour

  • Notification de retour: Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et une raison détaillée du retour.
  • Autorisation de retour: Après examen de votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions détaillées.

Emballage et expédition

  • Emballez soigneusement l’article dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes toujours attachées.
  • Incluez le formulaire d’autorisation de retour et tous les documents ou images nécessaires.
  • Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour à partir du lien fourni dans notre email.

Coûts de retour

Les clients sont responsables des frais de retour à moins que l’article ne soit défectueux ou non conforme à la description. Dans de tels cas, Hapbird couvrira les frais de retour.

Politique pour les marchandises endommagées ou défectueuses

Après réception des marchandises endommagées ou défectueuses, contactez notre service clientèle dans les 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspecterons l’article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement complet.

Politique pour les marchandises non endommagées

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours. Assurez-vous qu’il est dans l’emballage d’origine.

Délais

  • Fenêtre de retour: Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
  • Traitement des retours: Après réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons le remboursement dans les 14 jours. Vous recevrez un email de confirmation.
  • Conditions de remboursement: Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l’emballage d’origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou livrés incorrectement sont approuvés après inspection.
  • Période de remboursement: Après approbation du retour, il faut jusqu’à 14 jours pour traiter le remboursement sur le mode de paiement original.

Méthodes de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Email:
[email protected]

Téléphone:
+33753698919

Adresse de l’entreprise:
MF ECOM
485 Av. du Général Garbay
06210 Mandelieu-la-Napoule
France

SIREN: 897 794 806